Degussa Goldhandel Bewertungen

Nicht unbedingt immer der günstigsten Anbieter, dafür aber extrem zuverlässig und vertrauenswürdig, was in diesem Geschäft für mich das Wichtigste ist!

Ich habe zwei Goldmünzen zu Degussa eingeschickt. Nachdem ich 2 Woche nichts gehört habe wurde mir auf Nachfrage gesagt, dass das Paket nur leere Hüllen beinhaltet hätte. Geld für immer weg. Nie mehr....

Nachdem ich im Juni 2020 Degussa-Goldbarren kaufte, mietete ich für sie ein Wertschließfach in der Hamburger Filiale. Der mich betreuende Mitarbeiter war freundlich und ich war einverstanden, dass er meine ärztliche Befreiung vom Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung fotokopierte.
Heute - nach fast einem Jahr - fuhr ich mit einem telefonisch vereinbarten Termin erneut nach Hamburg, um meinem angemieteten Wertschließfach einen Barren zu entnehmen und der Degussa Goldhandel AG wieder zu verkaufen. Was ich in diesem Zusammenhang erfahren musste, möchte ich gern bewerten.
Ein Mitarbeiter mit der Kleidungsaufschrift "Security" verweigerte mir den Zugang zur Filiale und somit zum Inhalt meines angemieteten Wertschließfachs. Als ich ihm mitteilte, dass ich einen Termin vereinbart habe und ihm mein in Deutschland rechtsgültiges, medizinisches Attest zur Befreiung von der Maskenpflicht vorzeigte, schaute er nicht einmal darauf, sondern wiederholte, dass ich nur mit einer Maske zu meinem Schließfach gehen könne. Ich erwiderte, dass ich eine solche aus gesundheitlichen Gründen nicht tragen kann, und es doch eine Möglichkeit geben muss, dass ich zu meinem Eigentum gelange.
Es ist klar, dass jedes Unternehmen über ein Hausrecht verfügt, aber in dem Wertschließfach befand sich mein Eigentum, über das ich gern verfügen wollte. Letztendlich bat ich den Mann um eine Maske, damit ich die Chance bekam, es vielleicht bis zu meinen Goldbarren "zu schaffen". Als er mich endlich eintreten ließ, musste ich mir von ihm einen zynischen Kommentar "hinterherrufen lassen".
Da es einen medizinischen Grund für meine ärztliche Befreiung von der Mund-Nasen-Bedeckung gibt, wurde mir recht schnell schwarz vor den Augen, und ich musste die Maske herunterziehen. Von diesem Augenblick an wurde ich bis auf eine Ausnahme von jeder in der Filiale tätigen Person "unflätig angegangen" (andere Kunden waren nicht anwesend). Meine Erklärung zu meinem ärztlichen Attest und dass ich durch das Maskentragen zu einem medizinischem Notfall werden kann, interessierte die betreffenden Menschen nicht.
Auf der Homepage von Degussa ist zur Maskenpflicht zu lesen, dass "jedes Unternehmen in diesem Lande an die Rechtsstaatlichkeit gebunden ist". Richtig und diese Rechtsstaatlichkeit sieht Ausnahmen von der Maskenpflicht aus gesundheitlichen Gründen, die durch ein medizinisches Attest zu belegen sind, vor.
Natürlich habe ich mein Wertschließfach an Ort und Stelle geleert und den Mietvertrag gekündigt. Und ich glaube nicht, dass ich einen Edelmetallhändler, in dessen Filiale Kunden zynische Kommentare hinterhergerufen werden, empfehlen kann.

Ich habe ca. 80g 925er-Silberschmuck, den ich nicht mehr trage, eingesendet. Bis dahin alles reibungslos.
Doch anstatt die ca. 50 Euro, die mir anhand des Kostenvoranschlags geboten wurden, erhielt ich nur 14 EURO, da nur 26g der Masse angerechnet wurden. Offensichtlich haben die Mitarbeiter keine Ahnung von Silber - alles wurde im Fachhandelt gekauft. Hätte ich die Stücke einzeln auf EBay verkauft, wäre es besser gewesen, aber dafür habe ich keine Zeit. Unfassbar. Früher habe ich bereits mehrfach über Degussa Altschmuck entsorgt und immer das bekommen, was ich anhand der Daten ausgerechnet hatte. NIE WIEDER!

Wir sind über den Tisch gezogen worden. Wir hatten 1. Wahl Gold gekauft und nach einem Jahr, ohne es ausgepackt zu haben, wurde es uns als 2. Wahl zurück genommen. Sauerei. Das heißt, es war schon 2. Wahl beim Kauf. Dann hieß es wir seien selbst schuld. Wir hätten es prüfen müssen. Nie wieder.

Kundenservice kann ich nicht bewerten, da ich ihn noch nie bei diesem Shop benötigte.

Noch keine Lieferung, erst dann gern Bewertung

Es gibt bei degussa nur TOP Kundenservice.

Einzig die Probleme mit der Zustellung (Lieferung in WÜ nur am Vormittag möglich?) mildern den Gesamteindruck.
Ansonsten gerne wieder!

Alles gut. Gerne wieder

Super schnelle Lieferung.Wie immer wunderschöne Ware.

Reibungslose Abwicklung.